Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones son para las reservas con Wakanki Explorer y contiene información importante. Por favor, léalos detenidamente, ya que representan un contrato vinculante entre nosotros; Wakanki Explorer y tú; el Firmante por los servicios de viaje prestados por Wakanki Explorer. Este documento establece las bases para una relación comercial entre usted, el cliente y Wakanki Explorer.

Condiciones del servicio

Para viajes a Machu Picchu el Boleto Electrónico emitido permite únicamente el ingreso a la Ciudadela de Machu Picchu y/o algunas de sus montañas, dependiendo del tipo de boleto adquirido. No incluye ningún tipo de transporte ni servicio de guía. La compra de tours es en dólares y está sujeta a cambios sin previo aviso

Entradas a Machu Picchu, Camino Inca km82 y Camino Inca km104

El cambio de fechas no es posible después de que se haya procesado la compra del boleto de ingreso. Los boletos de ingreso para Machu Picchu y Camino Inca son permisos intransferibles y no reembolsables. El pago inicial o depósito se perderá. Tenga en cuenta que hacemos esto porque tenemos prohibido revender su boleto de ingreso (su lugar), su usted decide cancelar su viaje.

Responsabilidades

Wakanki Explorer no se hace responsable de los costos adicionales debido a condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente llevar un seguro de viaje que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas enumeradas anteriormente.

Tenga en cuenta que no se otorgan reembolsos cuando se producen cancelaciones o por servicios no utilizados. Wakanki Explorer hará todo lo posible para garantizar un viaje seguro y agradable, pero no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños, lesiones, pérdidas o gastos debido a retrasos, por cualquier causa, esto se aplica a cualquier persona o propiedad en relación con cualquier servicio que brindemos nosotros o nuestros intermediarios, que resulten directa o indirectamente de actos de Dios o fuerzas mayores.

Seguro de viaje

El seguro de viaje se considera obligatorio, que incluye una cobertura amplia, en la mayoría de las circunstancias, contra la pérdida del depósito o los cargos por cancelación. Tenga en cuenta que no se otorgan reembolsos cuando se producen cancelaciones o por servicios no utilizados.

Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje. Wakanki Explorer tomará todas las precauciones razonables en la prestación de servicios a nuestros clientes para evitar accidentes, enfermedades y pérdida de propiedad personal y solo empleará personal debidamente calificado para que nuestros clientes eviten accidentes, enfermedades y pérdida de propiedad personal.

Estado físico y condiciones médicas

Debe informar a Wakanki Explorer de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. Usted debe de gozar de buena salud física y, si tu salud es dudosa, debes consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá proporcionarnos un certificado médico de buena salud.

Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades planificadas. Debe pedirle consejo a su médico sobre las vacunas y las precauciones médicas. La empresa no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del viaje en función de sus circunstancias particulares, limitaciones, condición física y requisitos médicos.

Wakanki Explorer se reserva el derecho de negarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un viaje en cualquier momento y bajo su propio riesgo si la compañía determina que su condición física o mental lo incapacita para viajar o representa un peligro para sí mismo o para otros

Privacidad

Wakanki Explorer no comparte su información privada con ningún gobierno o agencia privada que no esté involucrada en brindarle los servicios turísticos solicitados por usted.

Métodos de pago

Nuestro sistema de reservas acepta varias tarjetas de crédito y/o débito, las tarjetas que aceptamos son: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. No se aceptan cheques personales, pedidos telefónicos, transferencias bancarias ni ningún otro método de pago.

Se agregará una tarifa de tarjeta del 5% a todos los pagos con tarjeta de crédito o débito (Estos son cargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito y/o débito), se aplica para el pago inicial (depósito de reserva) o pagos adicionales en nuestro sistema de reserva en linea.

Los sistemas de pago con tarjeta de crédito de Perú siempre tienen un cargo adicional del 5%. Para realizar el pago restante de su viaje le recomendamos pagar en efectivo una vez que llegue a Cusco. Los pagos realizados en efectivo deben completarse al menos dos días antes del inicio de su recorrido. Se fomentan los pagos en efectivo para maximizar nuestras capacidades operativas. Entendemos que puede sentirse incómodo llevando grandes sumas de dinero en efectivo, pero en Perú, casi todos los pagos, ya sea comida, transporte y mano de obra, se realizan en efectivo sin cargos adicionales.

Política de cancelación

Los términos de las cancelaciones están definidos por el aviso previo con el que se nos notifica la cancelación de su servicio de viaje. No importa la causa, las cancelaciones tienen diferentes penalidades que usted «nuestro cliente» acepta cumplir

Cancelación realizada por el cliente para tours alrededor de Cusco (Cusco tours visitas de 1 dia)

  • Cancelación del tour: Una vez que su tour haya sido confirmado y pagado, se le devolverá el 50% del precio del tour.
  • Es posible cambiar la fecha del tour 72 horas antes de la fecha del tour con $ 25 adicionales por persona.
  • La cancelación del tour el día de salida conlleva una pérdida del 100% del costo total del tour pagado.

Cancelación realizada por el Cliente para el tour con un boleto a Machu Picchu

  • La cancelación del tour, una vez que haya recibido una confirmación del tour, incurre en la pérdida del depósito de reserva.
  • La cancelación del tour 60 días antes de la fecha de salida del tour incurre en una pérdida del 60% del costo total del tour.
  • La cancelación del tour de 59 a 30 días antes de la fecha de salida del tour incurre en una pérdida del 80% del costo total del tour.
  • La cancelación del tour 29 días antes de la fecha de salida del tour incurre en una pérdida del 90% del costo total del tour.

Cancelación hecha por el cliente para el tour con permisos de Camino Inca

  • La cancelación del tour una vez que se ha confirmado un permiso incurre en la pérdida de su depósito de reserva.
  • La cancelación del tour dentro de los 60 días a 41 días de la salida incurre en una pérdida del 70% del costo total.
  • La cancelación del tour dentro de los 40 días a 35 días de la salida incurre en una pérdida del 80% del costo total.
  • La cancelación del tour dentro de los 34 días a 15 días de la salida incurre en una pérdida del 90% del costo total.
  • La cancelación del tour dentro de los 14 días a 72 horas de la salida incurre en una pérdida del costo total del tour.

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